初診予約

＜口コミによる批判について＞
藤沢駅前順リハビリ整形外科の院長の渡邉順哉です。

最近、当院に対して、大きな期待を持って来院される方が徐々に増えているように感じます。

藤沢の地域のみならず、県内全域、県外からも当院の治療を頼られて受診される方も増えており、数ある整形外科から藤沢駅前順リハビリ整形外科を選んで頂き、私としても、気が引き締まる思いで大変うれしく思います。

私は患者様がしっかり治って「ここに来て良かった」と思ってもらうことを原動力として、本気で患者様のお困りを解決したいと休憩時間も削って診療を行っております。

私は本気で患者様に良くなって帰ってもらいたい、ここに来て良かったと思ってもらいたい、その一心で治療しています。

ただ、当院の私もスタッフも全てにおいて一流の人間でもなければ、完璧な整形外科ではございません。

大手一流ホテルのような接遇マナーや、完璧な診療ではございません。

現在、年間数千人の方が当院に初めていらっしゃって頂いております。

全ての患者様の期待に100％応えて、全ての方に満足して頂きたいと思って診療しています。

しかし、数千人もいれば初回の診療でそこまで満足頂けなかった方もいらっしゃいます。

結果的に、当院の診療がその患者様の期待値以下の診療になってしまうこともあります。

ただ、そこで当院の不満だった点だけを見て、誹謗中傷するような批判的な口コミを書かれてしまうと、当院に受診しようか迷っている多くの患者様が批判を見て不安を抱き受診を止めてしまう患者様もいます。

そのような口コミで当院での治療機会を奪われることは残念でなりません。

患者様の痛みなどのお困りの症状がしっかり治って帰って頂きたいとの思いで熱意をもって診療した後に、待合室でスマホで悪い口コミを書かれていると思うと、私はとても悲しい気持ちになります。

当院の診療が期待外れだった時に、ネット上で違法な批判的な口コミを書かれるおつもりの方は、予約はお取りしないようお願い致します。

なお、藤沢駅前順リハビリ整形外科に対する、苦情や改善して欲しい点などは受付や診察時のほか下記のお問い合わせからも受け付けており、ご指摘頂いた点に関しましては、院長直々にお返事をさせて頂き、従業員ともども真摯に受け止め改善して参ります。
お問い合わせ

＜院内での迷惑行為について＞
※暴力・暴言・不当請求・診療費支払い拒否・脅迫といった業務妨害などの迷惑行為や犯罪を行った方に関しましては、当院では待ち時間も長くなりがちで、総合病院のように特別対応のできる職員も確保できないため、直ちに藤沢警察へ通報します。これらのトラブルは、当院のみならず他の患者様にも多大なご迷惑となります。他でトラブルを起こした経験のある方は当院では診療に必要な信頼関係を築くことは困難と考えておりますので、他の医療機関をご利用頂きますよう宜しくお願い致します。当院で過去に、業務妨害行為や脅迫行為や不当要求などを起こした方は、信頼関係が著しく損なわれたと判断され、当院は法令に基づき正当な事由により診療をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
お互い気持ちの良い診療になりますよう、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

藤沢駅前順リハビリ整形外科　院長　渡邉　順哉

近年、インターネット化が進み、Googleなどの口コミでの批判的な口コミがクリニック経営上とても問題視されています。

批判的な口コミは内容によっては、法律違反となります。

法律違反に当たる可能性のある口コミに対しては法令に基づき厳正に対処しております。

⇒違法な口コミに対する当法人の対応指針

法令を遵守し、口コミを通して当法人への名誉棄損・業務妨害などを行わないよう予めご了承ください。

医療法人社団　理事　法務部

ご希望の処方をお断りさせて頂く場合がございます

他の整形外科から当院に転医をご希望の方の中には、整形外科の病気以外の薬を処方されている方もいらっしゃるかと思います。当院では、どの薬に対しても病状を正確に把握し責任を持って処方をする必要があると考えております。専門外の医師が長期間処方してきたが、実は専門医が診察したら不要または処方してはいけない場合もあります。当院医師は整形外科分野については専門ですが、それ以外は研修医とさほど変わらない知識しかないため、責任を持って処方ができません。利便性の問題はあるかとは思いますが、餅屋は餅屋、少し厳しいようですが患者様の安全を第一に考え、普段整形外科では処方しないような内科や精神科などのお薬（便秘薬・睡眠薬・漢方薬など）は、たとえ以前通院されていた整形外科などで処方されていたとしても、原則お断りさせて頂いております。特に睡眠薬に関しては依存性があるものも多く、薬がないと不安になる為に様々な医療機関に処方して欲しいと渡り歩く患者様が稀にいらっしゃるため、藤沢市医師会では各医療機関にそのような患者様の情報を共有し安易に希望通り処方しないように通達がされております。また、東洋医学を熱心に勉強されて「この名前の漢方薬を出して欲しい」と頼まれる場合もございますが、まだまだ整形外科の分野では漢方薬のような東洋医学はしっかりした効果が証明されていないことも多く、効果や副作用(決して安全ではなく漢方薬によっては重大な副作用も起こり得ます)、保険適応になるかも分からないため、一部を除き処方をご希望でも漢方薬は原則薬局で市販薬を自己責任にてご購入頂くようお願い致します。あくまでも処方薬は、医師がその病状を専門的に診察・診断し必要と判断した上で処方される必要がございます。もちろん整形外科に関わる症状については整形外科専門医として全力で症状改善できるような治療の提案をいたします。何卒ご理解とご協力をお願い致します。　藤沢駅前順リハビリ整形外科　院長　渡邉順哉