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外来受診について

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※初診の方へ、院長からのお願い

受診できる日がまだ確定していない方、業務妨害をされる方・口コミで批判をされる方は予約はしないで下さい

藤沢駅前順リハビリ整形外科の院長の渡邉順哉です。

最近、当院に対して、大きな期待を持って来院される方が徐々に増えているように感じます。

藤沢の地域のみならず、県内全域、県外からも当院の治療を頼られて受診される方も増えており、数ある整形外科から藤沢駅前順リハビリ整形外科を選んで頂き、私としても、気が引き締まる思いで大変うれしく思います。

私は「ここに来て良かった」と思ってもらうことを原動力として、本気で患者様のお困りを解決したいと休憩時間も削って診療を行っております。

私は本気で患者様に良くなって帰ってもらいたい、ここに来て良かったと思ってもらいたい、その一心で治療しています。ただ、私は完璧な人間でも完璧な整形外科医ではございません。毎月初診で来られる数百人全ての患者様の期待に100%応えて、全員に満足して頂きたいと思って診療しています。しかし、数百人もいれば初回の診療でそこまで満足頂けない方もいらっしゃいます。結果的に、その患者様の期待値以下の診療になってしまうこともあります。ただ、そこで口コミに誹謗中傷するような批判的な口コミを書かれてしまうと、当院に受診しようか迷っている多くの患者様が批判を見て不安を抱き受診を止めてしまう患者様もいます。そのような口コミで当院での治療機会を奪われることは残念でなりません。本気で患者様に向き合っている私はとてもやるせない気持ちになります。当院の診療が期待外れだった時に、ネット上で批判的な口コミを書かれるおつもりの方は予約はお取りしないようお願い致します。なお、藤沢駅前順リハビリ整形外科に対する、苦情や改善して欲しい点などは下記のお問い合わせから受け付けており、ご指摘頂いた点に関しましては真摯に受け止め改善して参ります。

お問い合わせ

また、他の医療機関など、暴力・暴言・不当請求・診療費支払い拒否といった業務妨害などの迷惑行為や犯罪を行った方に関しましては、当院では待ち時間も長くなりがちで、対応できる職員も確保できないため、早い段階で警察への通報を行います。これらのトラブルにより、当院職員のみならず他の患者様にも多大なご迷惑を掛けてしまいます。トラブルを起こす可能性のある方は当院では診療に必要な信頼関係を築くことは困難と考えておりますので、他の医療機関をご利用頂きますよう宜しくお願い致します。当院で過去に、業務妨害行為や不当要求などを起こした方は、信頼関係が著しく損なわれたと判断され、当院は法令に基づき正当な事由により診療をお断りさせて頂く場合がございます。

お互い気持ちの良い診療になりますよう、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

藤沢駅前順リハビリ整形外科 院長 渡邉 順哉

初診オンライン予約・電話予約

インターネット予約

<ご都合に十分余裕がある日時でのご予約をお取り下さい>

医師1名につき、30分に再診3名・初診1名と予約は人数制限をさせて頂いております。

お急ぎの場合は、院長よりも理事長の方が、比較的初診予約は取りやすい場合が多くございます。

理事長の予約も合わせてご利用下さい。

2回目以降のご来院の予約を院長への変更も可能です。

また、初診予約がご希望の日程で取れない場合は、当日予約外での受付は人数を絞らせて頂きますが、受付けしております。

 

初診インターネット予約の予約取得可能時間:〇印の日のみ
※予約時間帯の5分前にお越し下さい。(例:11:00~11:30の予約の場合、10:55までに来院をお願いします)

電話予約・予約変更

0466-25-38120466-25-3812

診療時間 / [午前] 9:00~12:30 ※12:00 受付終了
[午後] 13:30~17:30 ※17:00 受付終了

休診日 / 土曜午後・日曜・祝日

※電話は院内混雑時に受付患者対応中などで繋がりにくい場合がございます。
※予約をキャンセル・変更がある場合は当院にお電話をお願い致します。

外来スケジュール

 
午前
午後

[午前] 9:00~12:30 ※12:00 受付終了  [午後] 13:30~17:30 ※17:00 受付終了
[休診日] 土曜午後・日曜・祝日
◎:[院長]渡邉順哉、○:[理事長]渡邉正美、●:院長+理事長、□:交代制

予約と待ち時間について

予約を取らないでの受診でも、診察は受けることは可能ですが、予約の患者様を全て診察が終わってからの診察になる場合がありますので、できる限り当日でも予約をお取り下さい。

受診した日がインターネットでも電話でも予約が取れない場合は、当日の診療受付終了の30分前までにお越し下さい。

・混雑しやすい曜日:連休明けの平日、水(PM)、木、土

・混雑する時間帯:診療開始時間帯ほど待ち時間が短く、終了時間に近づくほど長くなりやすいです

・比較的混雑しにくい曜日:火、金

 

混雑具合や問診票記入の所要時間によりますが、概ね予約時間帯中に問診票に沿った詳細の問診にお呼びし、予約時間から概ね30分~2時間程度で診察開始の流れになります。

 

例:

スムーズな場合

院内滞在時間1時間程度

混雑している場合

院内滞在時間2時間以上

(例)9:00~9:30の予約 (例)10:00~10:30の予約
9:00 スタッフ問診 10:30 スタッフ問診
9:20 診察 待ち時間
9:25 レントゲン検査 11:30 検査
9:30 検査結果説明・診断・処方 待ち時間
9:40 物理療法 12:30 医師の診察・結果説明・診断・処方
10:00  会計・処方箋お渡し・次回予約 13:00 会計・処方箋お渡し・次回予約

 

※時間帯予約はあくまでもその時間帯で優先的にお呼びするものであり、お呼び出しできる時間を確約できるものではございません。患者様の状態によっては診療の進行が大幅に遅くなることもあります。午前・午後ともに診療開始すぐの予約(9:00や13:30)ほど待ち時間は少なく、後半になってくると待ち時間が長くなってしまう傾向にあります。予めご了承ください。

※初診は混雑時は受付・待ち時間・検査・治療も含め院内滞在時間が2時間30分以上掛かる場合がございます。再診の場合は、通常30分以内に診察室にお呼びしておりますが、混雑時は1時間以上お待たせしてしまう場合がございます。予めご了承ください。

※最近、他の整形外科から移ってこられたり、複数個所の痛みに悩まれる方、ハイドロリリースや体外衝撃波を希望される患者様が急増しており、丁寧に診察を行うため想定以上に診療に時間が掛かってしまう日が増えております。ご来院の皆様には大変申し訳ございませんが、円滑な診療の進行に何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。

インターネットの悪質な口コミに対する当院の対応

近年、インターネット化が進み、Googleなどの口コミでの批判的な口コミがクリニック経営上とても問題視されています。

批判的な口コミは内容によっては、法律違反となります。

法律違反に当たる可能性のある口コミに対しては法令に基づき厳正に対処しております。

⇒違法な口コミに対する当法人の対応指針

法令を遵守し、口コミを通して当法人への名誉棄損・業務妨害などを行わないよう予めご了承ください。

医療法人社団 理事 法務部

初めて受診される方

初診もオンラインにて予約が可能です
電話もしくは直接受付窓口にて予約をお取りいただけます。

  1. 受付に「保険証」「公的受給者証」をご提出ください。
    紹介状・他院レントゲン・MRI画像などをお持ちの場合は受付にてお預かり致します。
  2. 「初診問診票」の表と裏の両方に全てご記入の上、ご提出ください。
    下記のリンクからダウンロード、印刷・ご記入・ご持参頂くとお待ち頂く時間が多少短縮できます。
  3. お名前が呼ばれるまで、待合室にてお待ちください。
     

最近、受診されたことがある方へ

  1. 受付にて「診察券」をご提出ください。
    ※月をまたいだ場合「保険証」・「公的受給者証」もご提出ください。
  2. 新たな症状について診察をご希望の方は↓下記の「再初診問診票」をご記入下さい。
  3. お名前が呼ばれるまで、待合室にてお待ちください。

※混雑状況によってはお呼びできる時間は大幅に前後してしまいます。

受付からのお願い

  • 月始めには、「保険証」「公的受給者証」の確認をさせていただきます。
  • 診察券のご提出後、お時間に余裕がない場合は受付でお申し出ください。
  • 待合室・診察室での携帯電話による通話はご遠慮ください。
  • 新型コロナウイルス感染症拡大が収束するまでは必ずマスクの持参を忘れずにお願いします。※ご持参頂かない場合はご購入頂きますので予めご了承ください。

薬についてのお願い

ご希望の処方をお断りさせて頂く場合がございます

他の整形外科から当院に転医をご希望の方の中には、整形外科の病気以外の薬を処方されている方もいらっしゃるかと思います。当院では、どの薬に対しても病状を正確に把握し責任を持って処方をする必要があると考えております。専門外の医師が長期間処方してきたが、実は専門医が診察したら不要または処方してはいけない場合もあります。当院医師は整形外科分野については専門ですが、それ以外は研修医とさほど変わらない知識しかないため、責任を持って処方ができません。利便性の問題はあるかとは思いますが、餅屋は餅屋、少し厳しいようですが患者様の安全を第一に考え、普段整形外科では処方しないような内科や精神科などのお薬(便秘薬・睡眠薬・漢方薬など)は、たとえ以前通院されていた整形外科などで処方されていたとしても、原則お断りさせて頂いております。特に睡眠薬に関しては依存性があるものも多く、薬がないと不安になる為に様々な医療機関に処方して欲しいと渡り歩く患者様が稀にいらっしゃるため、藤沢市医師会では各医療機関にそのような患者様の情報を共有し安易に希望通り処方しないように通達がされております。また、東洋医学を熱心に勉強されて「この名前の漢方薬を出して欲しい」と頼まれる場合もございますが、まだまだ整形外科の分野では漢方薬のような東洋医学はしっかりした効果が証明されていないことも多く、効果や副作用(決して安全ではなく漢方薬によっては重大な副作用も起こり得ます)、保険適応になるかも分からないため、一部を除き処方をご希望でも漢方薬は原則薬局で市販薬を自己責任にてご購入頂くようお願い致します。あくまでも処方薬は、医師がその病状を専門的に診察・診断し必要と判断した上で処方される必要がございます。もちろん整形外科に関わる症状については整形外科専門医として全力で症状改善できるような治療の提案をいたします。何卒ご理解とご協力をお願い致します。 院長

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ご要望をお気軽にお知らせください

0466-25-38120466-25-3812

診療時間 / [午前] 9:00~12:30 ※12:00 受付終了
[午後] 13:30~17:30 ※17:00 受付終了

休診日 / 土曜午後・日曜・祝日

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